• Atuar como ponto focal para as demandas administrativas da área de Customer Service (CSR).
• Gerar o report de ordens reprovadas e enviar aos gerentes.
• Realizar a validação de ordens, gerar os relatórios de ordens parciais e fazer a cobrança da correção via e-mail aos analistas.
• Extrair e consolidar as ordens abertas com condições de pagamento e valores incorretos e realizar o report do desbalanço diariamente.
• Suportar os analistas no controle de pedidos de bonificação (RNC) e nas ações de reclamações.
• Suporte ao time na validação de FIFO (gestão de estoque), campanhas específicas e conferência de CSR.

Executar genotipagem por PCR, incluindo preparo das reações (DNA e PCR mix), realização das corridas e leitura dos resultados, seguindo protocolos estabelecidos.

Analisar os dados gerados sob supervisão.

Atualizar rotineiramente as informações dos projetos no sistema de gerenciamento do laboratório, incluindo acompanhamento dos KPIs da área.

Assegurar o descarte correto de materiais e resíduos, conforme normas de biossegurança e diretrizes internas.

Identificar oportunidades de melhoria nos procedimentos e processos da rotina laboratorial, propondo ajustes quando aplicável.

Manter a organização e limpeza dos laboratórios, zelando pelo uso adequado de equipamentos, insumos e espaços comuns.